El propietario de la tienda web www.puhdasplus.ee (en adelante, la Tienda Web) es NordenBio O\u00dc (C\u00f3digo de registro: 14080126) con domicilio en: Narva mnt 7, Tallinn, Harju maakond 10117, Estonia.<\/p>\n
Validez del contrato de compraventa, informaci\u00f3n sobre productos y precios<\/strong><\/p>\n Los t\u00e9rminos de venta se aplican a la compra de productos en la Tienda Web.<\/p>\n Los precios de los productos vendidos en la Tienda Web se indican junto a cada producto. Al precio se a\u00f1ade la tarifa de entrega.<\/p>\n La tarifa de entrega depende de la ubicaci\u00f3n del comprador y del m\u00e9todo de entrega. La tarifa de entrega se muestra al comprador durante el proceso de realizaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n La informaci\u00f3n sobre los productos se presenta en la Tienda Web directamente junto a los productos.<\/p>\n La moneda es el euro y los enlaces bancarios son proporcionados por Maksekeskus AS.<\/p>\n Las etiquetas de los productos est\u00e1n en finland\u00e9s y los productos se fabrican en Finlandia.<\/p>\n Fabricante:<\/strong> New Organics Oy, \u00c4yritie 8 A, 01510 Vantaa. Reg. n\u00ba: 2521920-1<\/p>\n Realizaci\u00f3n del pedido<\/strong><\/p>\n Para realizar un pedido, a\u00f1ada los productos deseados al carrito. Para completar el pedido, rellene los campos requeridos y seleccione el m\u00e9todo de entrega adecuado. A continuaci\u00f3n, se mostrar\u00e1 en pantalla el importe a pagar, que se puede abonar mediante enlace bancario u otro m\u00e9todo de pago.<\/p>\n El contrato entra en vigor desde el momento en que el importe a pagar es recibido en la cuenta bancaria de la Tienda Web.<\/p>\n Si el producto pedido no puede entregarse por agotamiento de existencias u otra raz\u00f3n, se notificar\u00e1 al comprador lo antes posible y se devolver\u00e1 el dinero pagado (incluidos los gastos de entrega) sin demora, pero no m\u00e1s tarde de 14 d\u00edas a partir del env\u00edo de la notificaci\u00f3n.<\/p>\n Entrega<\/strong><\/p>\n Los productos se env\u00edan a los siguientes pa\u00edses: Estonia, Letonia y Lituania.<\/p>\n Los gastos de env\u00edo corren a cargo del comprador y la informaci\u00f3n de precios correspondiente se muestra junto al m\u00e9todo de env\u00edo.<\/p>\n Los env\u00edos dentro de Estonia llegan generalmente al destino indicado por el comprador en 3\u20137 d\u00edas laborables desde la entrada en vigor del contrato de compraventa. Para env\u00edos fuera de Estonia, la entrega se realiza en 30 d\u00edas naturales. En casos excepcionales, hay derecho a entregar la mercanc\u00eda en un plazo de hasta 45 d\u00edas naturales.<\/p>\n Socios de entrega de NordenBio O\u00dc:<\/strong> Eesti Post AS, DPD EESTI AS, SmartPosti O\u00dc y Venipak Eesti O\u00dc.<\/p>\n Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n Queremos que est\u00e9s verdaderamente satisfecho\/a con los productos Puhdas+. Si por alguna raz\u00f3n no lo est\u00e1s, no te preocupes, siempre te ayudaremos. Aqu\u00ed tienes una gu\u00eda sencilla sobre c\u00f3mo proceder.<\/p>\n 14 d\u00edas para pensarlo<\/strong><\/p>\n Te damos 14 d\u00edas<\/strong> desde la recepci\u00f3n del paquete para examinar los productos con tranquilidad. Si cambias de opini\u00f3n y el producto est\u00e1 sin abrir<\/strong>, lo aceptamos de vuelta con mucho gusto \u2014 no es necesario dar explicaciones.<\/p>\n El derecho de desistimiento se aplica a personas f\u00edsicas. El derecho de desistimiento de 14 d\u00edas no se aplica a personas jur\u00eddicas.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 podemos devolver?<\/strong><\/p>\n Podemos devolver:<\/p>\n Lamentablemente, no podemos aceptar la devoluci\u00f3n de productos ya abiertos \u2014 los suplementos no pueden revenderse a otros clientes por motivos de higiene y seguridad, aunque est\u00e9n pr\u00e1cticamente intactos. Esperamos que lo entiendas.<\/p>\n Si el producto lleg\u00f3 da\u00f1ado o defectuoso<\/strong>, esto no es una devoluci\u00f3n normal \u2014 lo trataremos por separado (ver secci\u00f3n de preguntas frecuentes a continuaci\u00f3n).<\/p>\n C\u00f3mo devolver \u2014 4 pasos<\/strong><\/p>\n 1. Escr\u00edbenos<\/strong><\/p>\n Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a sales@puhdasplus.ee<\/strong> e ind\u00edcanos:<\/p>\n Respondemos en 1\u20132 d\u00edas laborables<\/strong> y acordamos los pasos siguientes.<\/p>\n 2. Env\u00eda el paquete de vuelta<\/strong><\/p>\n El paquete puede devolverse con el mismo servicio de mensajer\u00eda con el que se te envi\u00f3 \u2014 Omniva, SmartPosti, DPD, Venipak u otro. Es la forma m\u00e1s sencilla.<\/p>\n La direcci\u00f3n de env\u00edo es: Peque\u00f1a petici\u00f3n: incluye en el paquete una nota con tu n\u00famero de pedido (#XXXX) o tu nombre \u2014 as\u00ed localizamos tu pedido r\u00e1pidamente.<\/p>\n Sobre los gastos de env\u00edo:<\/strong> si devuelves porque cambiaste de opini\u00f3n o el producto no era adecuado, los gastos de env\u00edo corren a tu cargo. Pero si el error fue nuestro \u2014 el producto lleg\u00f3 defectuoso o enviamos el producto equivocado \u2014 nosotros nos encargamos completamente de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n 3. Av\u00edsanos<\/strong><\/p>\n Cuando el paquete est\u00e9 en camino, env\u00edanos simplemente el recibo de devoluci\u00f3n o el n\u00famero de seguimiento. As\u00ed podemos rastrear la llegada del paquete y ya lo esperamos.<\/p>\n 4. Recibe el reembolso<\/strong><\/p>\n Cuando el paquete llegue y hayamos comprobado el producto sin abrir (normalmente 3\u20135 d\u00edas laborables<\/strong>), devolveremos el dinero al mismo m\u00e9todo de pago con el que realizaste el pedido. Tambi\u00e9n te enviaremos una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico cuando se haya realizado la transferencia.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1nto tiempo lleva todo?<\/strong><\/p>\n En total aproximadamente 5\u201310 d\u00edas laborables<\/strong> desde el env\u00edo del paquete hasta la recepci\u00f3n del dinero.<\/p>\n Preguntas frecuentes<\/strong><\/p>\n El producto no me gust\u00f3 por su sabor \u2014 \u00bfpuedo devolverlo?<\/strong> El producto estaba defectuoso o da\u00f1ado<\/strong> Recib\u00ed el producto equivocado<\/strong> \u00bfPuedo devolver parte del pedido?<\/strong> El paquete no lleg\u00f3<\/strong> \u00bfTambi\u00e9n recupero el precio del env\u00edo?<\/strong> Condiciones legales<\/strong><\/p>\n Tras recibir el pedido, el comprador tiene derecho a desistir del contrato celebrado en la tienda electr\u00f3nica en un plazo de 14 d\u00edas. Dependiendo de los productos, el comprador puede no tener derecho de desistimiento \u2014 los productos y servicios correspondientes deben enumerarse en ese caso y deben cumplir las condiciones enumeradas en el art\u00edculo 53, apartado 4 de la Ley de Obligaciones.<\/p>\n El derecho de desistimiento no se aplica si el comprador es una persona jur\u00eddica.<\/p>\n Para ejercer el derecho de devoluci\u00f3n de 14 d\u00edas, el producto pedido no debe haber sido utilizado de forma distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento del producto, de la manera permitida para probar el producto en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n Si el producto ha sido utilizado para un fin distinto al necesario para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento, o si presenta signos de uso o desgaste, la Tienda Web tiene derecho a reducir la cantidad a devolver de acuerdo con la disminuci\u00f3n del valor del producto.<\/p>\n Para devolver el producto, se debe enviar la declaraci\u00f3n de desistimiento de la compra a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico sales@puhdasplus.ee<\/strong> en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del comprador, salvo en el caso de que el motivo de la devoluci\u00f3n sea que el art\u00edculo a devolver no corresponde al pedido (p. ej., art\u00edculo incorrecto o defectuoso).<\/p>\n El comprador debe devolver el producto dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la presentaci\u00f3n de la declaraci\u00f3n, o presentar prueba de que ha entregado el producto al transportista dentro del per\u00edodo mencionado.<\/p>\n La Tienda Web, al recibir el producto devuelto, reembolsar\u00e1 al comprador sin demora, pero no m\u00e1s tarde de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la declaraci\u00f3n de desistimiento, todas las tasas recibidas del comprador en virtud del contrato.<\/p>\n La Tienda Web podr\u00e1 negarse a realizar reembolsos hasta haber recibido el art\u00edculo objeto del contrato de vuelta, o hasta que el comprador haya presentado prueba de que ha enviado el art\u00edculo de vuelta, seg\u00fan lo que ocurra primero.<\/p>\n Si el comprador ha elegido expresamente un m\u00e9todo de entrega diferente al m\u00e1s econ\u00f3mico ofrecido por la Tienda Web, esta no tiene que reembolsar al consumidor el coste que exceda del m\u00e9todo de entrega est\u00e1ndar.<\/p>\n La Tienda Web tiene derecho a desistir de la transacci\u00f3n de venta y exigir al comprador la devoluci\u00f3n del producto si el precio del producto en la tienda web fue marcado significativamente por debajo del precio de mercado debido a un error.<\/p>\n Derecho a presentar reclamaciones<\/strong><\/p>\n La Tienda Web es responsable de la no conformidad del producto vendido al comprador con las condiciones contractuales o de un defecto que exist\u00eda en el momento de la entrega del art\u00edculo y que se manifiesta dentro de los dos a\u00f1os siguientes a la entrega del producto al comprador. Durante los primeros seis meses desde la entrega del art\u00edculo al comprador, se presume que el defecto exist\u00eda en el momento de la entrega. La carga de refutar esta presunci\u00f3n recae sobre la Tienda Web.<\/p>\n El comprador tiene derecho a ponerse en contacto con la Tienda Web en un plazo m\u00e1ximo de dos meses desde la aparici\u00f3n del defecto, enviando un correo electr\u00f3nico a sales@puhdasplus.ee<\/strong> o llamando al +372 5668 8887.<\/p>\n La Tienda Web no es responsable de los defectos surgidos despu\u00e9s de la entrega del producto al comprador.<\/p>\n Si un producto comprado en la Tienda Web tiene defectos de los que esta es responsable, la Tienda Web reparar\u00e1 o sustituir\u00e1 el producto defectuoso. Si el producto no puede repararse ni sustituirse, la Tienda Web reembolsar\u00e1 al comprador todas las tasas asociadas al contrato de compraventa.<\/p>\n La Tienda Web responder\u00e1 por escrito o en un formato reproducible por escrito a la reclamaci\u00f3n presentada por el consumidor en un plazo de 15 d\u00edas.<\/p>\n Marketing directo y tratamiento de datos personales<\/strong><\/p>\n La Tienda Web utiliza los datos personales introducidos por el comprador (incluidos nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y datos bancarios) \u00fanicamente para procesar el pedido y enviar el producto al comprador.<\/p>\n La Tienda Web transmite datos personales a las empresas que prestan servicios de transporte para entregar la mercanc\u00eda.<\/p>\n La Tienda Web env\u00eda boletines informativos y ofertas a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del comprador \u00fanicamente si el comprador ha expresado su deseo de recibirlos introduciendo su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en el sitio web e indicando su deseo de recibir comunicaciones directas.<\/p>\n El comprador puede darse de baja en cualquier momento de las ofertas y boletines enviados por correo electr\u00f3nico, notific\u00e1ndonoslo por correo electr\u00f3nico o siguiendo las instrucciones indicadas en el correo electr\u00f3nico que contiene las ofertas.<\/p>\n NordenBio O\u00dc es el responsable del tratamiento de datos personales. NordenBio O\u00dc transmite los datos personales necesarios para realizar los pagos al encargado del tratamiento autorizado Maksekeskus AS.<\/p>\n Resoluci\u00f3n de disputas<\/strong><\/p>\n Si el comprador tiene reclamaciones sobre la Tienda Web, debe enviarlas a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico sales@puhdasplus.ee<\/strong> o llamar al tel\u00e9fono +372 5668 8887.<\/p>\n Si el comprador y la Tienda Web no pueden resolver la disputa mediante acuerdo, el comprador puede dirigirse a la Comisi\u00f3n de Disputas del Consumidor. Las condiciones del procedimiento se pueden consultar y presentar una solicitud aqu\u00ed<\/a>. La Comisi\u00f3n de Disputas del Consumidor es competente para resolver disputas derivadas de contratos celebrados entre el comprador y la Tienda Web. El examen de la reclamaci\u00f3n del comprador en la comisi\u00f3n es gratuito.<\/p>\n\n
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\nNordenBio O\u00dc
\nKurekivi tee 9
\nLehmja, 75306
\nHarju maakond<\/p>\n\n
\nLo entendemos perfectamente \u2014 el sabor es algo muy personal y dif\u00edcil de predecir. Si el producto est\u00e1 sin abrir, lo aceptamos siempre con gusto. Lamentablemente no podemos aceptar la devoluci\u00f3n de suplementos abiertos, pero si nos escribes, te ayudaremos a encontrar el producto m\u00e1s adecuado la pr\u00f3xima vez.<\/p>\n
\nEnv\u00edanos una foto en 48 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n a sales@puhdasplus.ee. Sustituiremos el producto gratuitamente o devolveremos el dinero \u2014 no es necesario devolver el paquete.<\/p>\n
\n\u00a1Disculpa! Escr\u00edbenos y enviaremos el producto correcto sin coste adicional. Nosotros tambi\u00e9n nos encargamos de la devoluci\u00f3n del producto equivocado.<\/p>\n
\nPor supuesto. Puedes devolver solo algunos productos \u2014 en ese caso devolveremos \u00fanicamente el precio de los productos devueltos.<\/p>\n
\nAv\u00edsanos \u2014 nos pondremos en contacto con el servicio de mensajer\u00eda y te ayudaremos a localizar el paquete.<\/p>\n
\nSi devuelves todo el pedido, tambi\u00e9n devolveremos el precio de env\u00edo original. Si devuelves solo algunos productos, devolveremos \u00fanicamente el precio de los productos devueltos (el precio de env\u00edo no se reembolsar\u00e1).<\/p>\n