Der Inhaber des Online-Shops www.puhdasplus.ee (nachfolgend Online-Shop) ist die NordenBio O\u00dc (Registrierungscode: 14080126) mit Sitz: Narva mnt 7, Tallinn, Kreis Harju 10117, Estland.<\/p>\n
G\u00fcltigkeit des Kaufvertrags, Waren- und Preisinformationen<\/strong><\/p>\n Die Verkaufsbedingungen gelten beim Kauf von Waren im Online-Shop.<\/p>\n Die Preise der im Online-Shop verkauften Produkte sind bei den Produkten angegeben. Zum Preis kommt eine Geb\u00fchr f\u00fcr die Lieferung der Ware hinzu.<\/p>\n Die Liefergeb\u00fchr h\u00e4ngt vom Standort des K\u00e4ufers und von der Lieferart ab. Die Liefergeb\u00fchr wird dem K\u00e4ufer bei der Bestellung angezeigt.<\/p>\n Informationen \u00fcber die Ware werden im Online-Shop unmittelbar bei der Ware angegeben.<\/p>\n Die W\u00e4hrung ist Euro und die Bankverbindungen werden von Maksekeskus AS bereitgestellt.<\/p>\n Die Produktetiketten sind in finnischer Sprache und die Produkte werden in Finnland hergestellt.<\/p>\n Hersteller:<\/strong> New Organics Oy, \u00c4yritie 8 A, 01510 Vantaa. Reg.-Nr.: 2521920-1<\/p>\n Aufgabe der Bestellung<\/strong><\/p>\n Um Ware zu bestellen, m\u00fcssen die gew\u00fcnschten Produkte in den Warenkorb gelegt werden. Um die Bestellung aufzugeben, m\u00fcssen die erforderlichen Datenfelder ausgef\u00fcllt und eine geeignete Lieferart der Produkte gew\u00e4hlt werden. Anschlie\u00dfend wird der zu zahlende Betrag auf dem Bildschirm angezeigt, der \u00fcber eine Bankverbindung oder eine andere Zahlungsl\u00f6sung beglichen werden kann.<\/p>\n Der Vertrag tritt mit dem Eingang des zu zahlenden Betrags auf dem Abrechnungskonto des Online-Shops in Kraft.<\/p>\n Wenn die bestellte Ware aufgrund des Ausverkaufs der Ware oder aus einem anderen Grund nicht geliefert werden kann, wird der K\u00e4ufer baldm\u00f6glichst dar\u00fcber informiert und das gezahlte Geld (einschlie\u00dflich der Lieferkosten) wird unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Mitteilung, zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n Lieferung<\/strong><\/p>\n Die Waren werden in folgende L\u00e4nder versandt: Estland, Lettland und Litauen.<\/p>\n Die Versandkosten der Ware tr\u00e4gt der K\u00e4ufer und die entsprechenden Preisinformationen werden bei der Versandart angezeigt.<\/p>\n Sendungen innerhalb Estlands erreichen den vom K\u00e4ufer bestimmten Bestimmungsort in der Regel innerhalb von 3\u20137 Werktagen ab Inkrafttreten des Kaufvertrags. Au\u00dferhalb Estlands erfolgt die Lieferung innerhalb von 30 Kalendertagen. In Ausnahmef\u00e4llen besteht das Recht, die Ware innerhalb von bis zu 45 Kalendertagen zu liefern.<\/p>\n Lieferpartner der NordenBio O\u00dc:<\/strong> Eesti Post AS, DPD EESTI AS, Itella Estonia O\u00dc und Venipak Eesti O\u00dc.<\/p>\n Widerrufsrecht<\/strong><\/p>\n Wir m\u00f6chten, dass Sie mit den Puhdas+ Produkten wirklich zufrieden sind. Wenn das aus irgendeinem Grund nicht der Fall ist \u2013 keine Sorge, wir helfen Ihnen immer. Hier ist eine einfache Anleitung, wie Sie vorgehen.<\/p>\n 14 Tage Bedenkzeit<\/strong><\/p>\n Wir geben Ihnen 14 Tage<\/strong> ab Erhalt des Pakets, um die Produkte in Ruhe zu pr\u00fcfen. Wenn Sie es sich anders \u00fcberlegen und das Produkt unge\u00f6ffnet<\/strong> ist, nehmen wir es gerne zur\u00fcck \u2013 einen Grund m\u00fcssen Sie nicht angeben.<\/p>\n Das Widerrufsrecht gilt f\u00fcr Privatpersonen. F\u00fcr juristische Personen gilt das 14-t\u00e4gige Widerrufsrecht nicht.<\/p>\n Was k\u00f6nnen wir zur\u00fccknehmen?<\/strong><\/p>\n Wir k\u00f6nnen zur\u00fccknehmen:<\/p>\n Leider k\u00f6nnen wir bereits ge\u00f6ffnete Produkte nicht zur\u00fccknehmen \u2013 Nahrungserg\u00e4nzungsmittel d\u00fcrfen wir aus Hygiene- und Sicherheitsgr\u00fcnden nicht an andere weiterverkaufen, selbst wenn sie praktisch unber\u00fchrt sind. Wir hoffen auf Ihr Verst\u00e4ndnis.<\/p>\n Wenn das Produkt besch\u00e4digt oder fehlerhaft<\/strong> bei Ihnen angekommen ist, dann ist das keine gew\u00f6hnliche R\u00fccksendung \u2013 dar\u00fcber sprechen wir gesondert (siehe FAQ-Abschnitt unten).<\/p>\n Wie zur\u00fccksenden \u2013 4 Schritte<\/strong><\/p>\n 1. Schreiben Sie uns<\/strong><\/p>\n Senden Sie eine E-Mail an sales@puhdasplus.ee<\/strong> und erz\u00e4hlen Sie uns ein wenig:<\/p>\n Wir antworten innerhalb von 1\u20132 Werktagen<\/strong> und vereinbaren die weiteren Schritte.<\/p>\n 2. Senden Sie das Paket zur\u00fcck<\/strong><\/p>\n Das Paket kann mit demselben Kurierdienst zur\u00fcckkommen, mit dem es Ihnen gesendet wurde \u2013 Omniva, Itella, DPD, Venipak oder einem anderen. Das ist der einfachste Weg.<\/p>\n Die Versandadresse ist: Eine kleine Bitte: Legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer (#XXXX) oder Ihrem Namen bei \u2013 so finden wir Ihre Bestellung schnell.<\/p>\n Zu den Versandkosten:<\/strong> Wenn Sie zur\u00fccksenden, weil Sie es sich anders \u00fcberlegt haben oder das Produkt nicht passte, tragen Sie die Versandkosten des Pakets selbst. Aber wenn wir einen Fehler gemacht haben \u2013 das Produkt kam fehlerhaft an oder wir haben das falsche Produkt gesendet \u2013 dann k\u00fcmmern wir uns vollst\u00e4ndig um die R\u00fccksendung.<\/p>\n 3. Geben Sie uns Bescheid<\/strong><\/p>\n Wenn das Paket unterwegs ist, senden Sie uns einfach den R\u00fccksende-Beleg oder die Sendungsverfolgungsnummer. So k\u00f6nnen wir die Ankunft des Pakets verfolgen und erwarten es bereits.<\/p>\n 4. Erhalten Sie Ihr Geld zur\u00fcck<\/strong><\/p>\n Wenn das Paket bei uns angekommen ist und wir das unge\u00f6ffnete Produkt \u00fcberpr\u00fcft haben (in der Regel 3\u20135 Werktage<\/strong>), \u00fcberweisen wir das Geld auf dieselbe Zahlungsart zur\u00fcck, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben. Wir senden Ihnen auch eine Best\u00e4tigung per E-Mail, wenn die \u00dcberweisung erfolgt ist.<\/p>\n Wie lange dauert das alles?<\/strong><\/p>\n Insgesamt etwa 5\u201310 Werktage<\/strong> vom Versand des Pakets bis zum Eingang des Geldes.<\/p>\n H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/strong><\/p>\n Das Produkt hat geschmacklich nicht gefallen \u2013 kann ich es zur\u00fcckgeben?<\/strong> Das Produkt war fehlerhaft oder besch\u00e4digt<\/strong> Ich habe das falsche Produkt erhalten<\/strong> Kann ich einen Teil der Bestellung zur\u00fccksenden?<\/strong> Das Paket ist nicht angekommen<\/strong> Bekomme ich auch die Lieferkosten zur\u00fcck?<\/strong> Rechtliche Bedingungen<\/strong><\/p>\n Nach Erhalt der Bestellung hat der K\u00e4ufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen von dem im Online-Shop geschlossenen Vertrag zur\u00fcckzutreten. Je nach Produkt hat der K\u00e4ufer m\u00f6glicherweise kein Widerrufsrecht \u2013 die entsprechenden Produkte und Dienstleistungen sind in diesem Fall aufzulisten und m\u00fcssen den in \u00a7 53 Abs. 4 des estnischen Schuldrechtsgesetzes (v\u00f5la\u00f5igusseadus) aufgef\u00fchrten Bedingungen entsprechen.<\/p>\n Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn der K\u00e4ufer eine juristische Person ist.<\/p>\n Zur Aus\u00fcbung des 14-t\u00e4gigen R\u00fcckgaberechts darf die bestellte Ware nicht auf andere Weise verwendet werden, als es zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist, in der Weise, wie es zum Testen der Ware in einem physischen Gesch\u00e4ft erlaubt ist.<\/p>\n Wenn die Ware f\u00fcr andere Zwecke verwendet wurde, als es zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist, oder Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweist, hat der Online-Shop das Recht, das zur\u00fcckzuerstattende Entgelt entsprechend der Wertminderung der Ware zu mindern.<\/p>\n Zur R\u00fccksendung der Ware ist die Erkl\u00e4rung \u00fcber den R\u00fccktritt vom Warenkauf sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an die E-Mail-Adresse sales@puhdasplus.ee<\/strong> zu senden.<\/p>\n Die Kosten der R\u00fccksendung der Ware tr\u00e4gt der K\u00e4ufer, es sei denn, der Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung besteht darin, dass die zur\u00fcckzusendende Sache nicht der bestellten entspricht (z. B. falsche oder fehlerhafte Sache).<\/p>\n Der K\u00e4ufer muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Erkl\u00e4rung zur\u00fccksenden oder einen Nachweis vorlegen, dass er die Ware innerhalb des genannten Zeitraums dem Warenbef\u00f6rderer \u00fcbergeben hat.<\/p>\n Der Online-Shop erstattet dem K\u00e4ufer bei Erhalt der zur\u00fcckzusendenden Ware unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch nach Ablauf von 14 Tagen ab Erhalt der Widerrufserkl\u00e4rung, alle vom K\u00e4ufer aufgrund des Vertrags erhaltenen Entgelte.<\/p>\n Der Online-Shop kann die R\u00fcckerstattung verweigern, bis er die vertragsgegenst\u00e4ndliche Sache zur\u00fcckerhalten hat oder bis der K\u00e4ufer Nachweise vorgelegt hat, dass er die Sache zur\u00fcckgesendet hat, je nachdem, was fr\u00fcher eintritt.<\/p>\n Wenn der K\u00e4ufer ausdr\u00fccklich eine andere als die vom Online-Shop angebotene g\u00fcnstigste \u00fcbliche Lieferart der Sache gew\u00e4hlt hat, muss der Online-Shop dem Verbraucher die Kosten, die die mit der \u00fcblichen Lieferart verbundenen Kosten \u00fcbersteigen, nicht erstatten.<\/p>\n Der Online-Shop hat das Recht, vom Kaufgesch\u00e4ft zur\u00fcckzutreten und vom K\u00e4ufer die Ware zur\u00fcckzufordern, wenn der Preis der Ware im Online-Shop irrt\u00fcmlich erheblich unter dem Marktpreis der Ware angegeben wurde.<\/p>\n Recht auf Geltendmachung von Beanstandungen<\/strong><\/p>\n Der Online-Shop haftet gegen\u00fcber dem K\u00e4ufer f\u00fcr die Nicht\u00fcbereinstimmung der verkauften Ware mit den Vertragsbedingungen oder f\u00fcr einen Mangel, der bereits zum Zeitpunkt der \u00dcbergabe der Sache vorhanden war und der innerhalb von bis zu zwei Jahren ab \u00dcbergabe der Ware an den K\u00e4ufer auftritt. Innerhalb der ersten sechs Monate ab \u00dcbergabe der Sache an den K\u00e4ufer wird davon ausgegangen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der \u00dcbergabe der Sache vorhanden war. Die Widerlegung dieser Vermutung ist Pflicht des Online-Shops.<\/p>\n Der K\u00e4ufer hat das Recht, sich bei Auftreten eines Mangels sp\u00e4testens innerhalb von zwei Monaten an den Online-Shop zu wenden, indem er eine E-Mail an die Adresse sales@puhdasplus.ee<\/strong> sendet oder unter der Telefonnummer +372 5668 8887 anruft.<\/p>\n Der Online-Shop haftet nicht f\u00fcr M\u00e4ngel, die nach der \u00dcbergabe der Ware an den K\u00e4ufer entstanden sind.<\/p>\n Wenn die im Online-Shop gekaufte Ware M\u00e4ngel aufweist, f\u00fcr die der Online-Shop haftet, repariert oder ersetzt der Online-Shop die mangelhafte Ware. Wenn die Ware nicht repariert oder ersetzt werden kann, erstattet der Online-Shop dem K\u00e4ufer alle mit dem Kaufvertrag verbundenen Entgelte.<\/p>\n Der Online-Shop beantwortet die vom Verbraucher eingereichte Beschwerde schriftlich oder in einer schriftlich reproduzierbaren Form innerhalb von 15 Tagen.<\/p>\n Direktmarketing und Verarbeitung personenbezogener Daten<\/strong><\/p>\n Der Online-Shop verwendet die vom K\u00e4ufer eingegebenen personenbezogenen Daten (einschlie\u00dflich Name, Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse, Bankverbindung) ausschlie\u00dflich zur Bearbeitung der Bestellung und zum Versand der Ware an den K\u00e4ufer.<\/p>\n Der Online-Shop \u00fcbermittelt die personenbezogenen Daten an die den Bef\u00f6rderungsdienst anbietenden Unternehmen, um die Ware zu liefern.<\/p>\n Der Online-Shop sendet dem K\u00e4ufer Newsletter und Angebote an die E-Mail-Adresse des K\u00e4ufers nur dann, wenn der K\u00e4ufer dies gew\u00fcnscht hat, indem er auf der Website seine E-Mail-Adresse eingegeben und seinen Wunsch zum Erhalt von Direktmarketing-Mitteilungen mitgeteilt hat.<\/p>\n Der K\u00e4ufer kann jederzeit auf die per E-Mail gesendeten Angebote und Newsletter verzichten, indem er uns dies per E-Mail mitteilt oder den in der Angebots-E-Mail enthaltenen Anweisungen folgt.<\/p>\n Die NordenBio O\u00dc ist der Verantwortliche f\u00fcr die Verarbeitung der personenbezogenen Daten. Die NordenBio O\u00dc \u00fcbermittelt die zur Durchf\u00fchrung von Zahlungen erforderlichen personenbezogenen Daten an den Auftragsverarbeiter Maksekeskus AS.<\/p>\n Streitbeilegung<\/strong><\/p>\n Wenn der K\u00e4ufer Beanstandungen bez\u00fcglich des Online-Shops hat, sind diese an die E-Mail-Adresse sales@puhdasplus.ee<\/strong> zu senden oder unter der Telefonnummer +372 5668 8887 mitzuteilen.<\/p>\n Wenn der K\u00e4ufer und der Online-Shop den Streit nicht im Wege einer Einigung l\u00f6sen k\u00f6nnen, hat der K\u00e4ufer die M\u00f6glichkeit, sich an die estnische Verbraucherstreitkommission (Tarbijavaidluste komisjon) zu wenden. Mit den Verfahrensbedingungen kann man sich vertraut machen und einen Antrag stellen hier<\/a>. Die Verbraucherstreitkommission ist zust\u00e4ndig f\u00fcr die L\u00f6sung von Streitigkeiten, die sich aus dem zwischen dem K\u00e4ufer und dem Online-Shop geschlossenen Vertrag ergeben. Die Pr\u00fcfung der Beschwerde des K\u00e4ufers in der Kommission ist kostenlos.<\/p>\n\n
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\nNordenBio O\u00dc
\nKurekivi tee 9
\nLehmja, 75306
\nKreis Harju<\/p>\n\n
\nWir verstehen das vollkommen \u2013 Geschmack ist eine sehr pers\u00f6nliche Sache und l\u00e4sst sich auch schwer im Voraus einsch\u00e4tzen. Wenn das Produkt unge\u00f6ffnet ist, nehmen wir es immer gerne zur\u00fcck. Ge\u00f6ffnete Nahrungserg\u00e4nzungsmittel k\u00f6nnen leider nicht zur\u00fcckgegeben werden, aber wenn Sie uns schreiben, helfen wir Ihnen, beim n\u00e4chsten Mal ein besser passendes Produkt zu finden.<\/p>\n
\nSenden Sie uns innerhalb von 48 Stunden<\/strong> nach Erhalt ein Foto an die Adresse sales@puhdasplus.ee. Wir ersetzen das Produkt kostenlos oder erstatten das Geld \u2013 das Paket m\u00fcssen Sie nicht selbst zur\u00fccksenden.<\/p>\n
\nEntschuldigung! Schreiben Sie uns und wir senden das richtige Produkt kostenlos auf den Weg. Um die R\u00fccksendung des falschen Produkts k\u00fcmmern wir uns ebenfalls.<\/p>\n
\nNat\u00fcrlich. Sie k\u00f6nnen nur einen Teil der Produkte zur\u00fccksenden \u2013 in diesem Fall erstatten wir nur den Preis der zur\u00fcckgesendeten Produkte.<\/p>\n
\nGeben Sie uns Bescheid \u2013 wir kontaktieren den Kurierdienst und helfen, das Paket zu finden.<\/p>\n
\nWenn Sie die gesamte Bestellung zur\u00fccksenden, erstatten wir auch die urspr\u00fcnglichen Lieferkosten. Wenn Sie nur einen Teil der Produkte zur\u00fccksenden, erstatten wir nur den Preis der zur\u00fcckgesendeten Produkte (die Lieferkosten bleiben ungedeckt).<\/p>\n